Ayuda con pedidos
Encuentra el siguiente paso adecuado para tu pedido.
¿Tienes preguntas sobre la entrega, tus gráficos o un pedido que has realizado? Empieza con los detalles a continuación para que tu consulta incluya lo que importa.
¿Ya has realizado un pedido?
Ten a mano el número de pedido y el artículo afectado. Describe claramente la pregunta o el cambio solicitado.
No incluyas detalles de tarjetas ni credenciales de pago.
Comprueba los detalles antes de realizar el pedido.
Gráficos para máquinas
Compara la descripción del producto con tu máquina y sus paneles. Para gráficos de motos de nieve, incluye el año, la marca y el modelo al preguntar sobre el ajuste. Menciona si los paneles han sido modificados o reemplazados, incluso si la máquina en sí conserva el modelo original.
Ropa
Comprueba la información de tallas proporcionada con el artículo. Si falta alguna medida o detalle sobre el ajuste, pregunta antes de elegir una talla.
La producción y la entrega son etapas diferentes.
Un artículo primero debe estar listo para su envío; después, se transporta a su destino. Si el plazo es importante para una restauración, un evento o un regalo, pregunta sobre el producto y el destino específicos antes de realizar el pedido.
Para un artículo descrito como una preventa, pregunta sobre la disponibilidad prevista y qué sucede si ese plazo cambia. No se debe asumir que una preventa está lista para su envío.
Para que una consulta sobre la entrega sea útil, incluye el producto, el destino y la fecha límite que tienes prevista. Pregunta sobre el cargo de envío aplicable y el plazo estimado para ese pedido.
¿Necesitas cambiar un pedido?
Contacta con Bulletproof Graphics con el número de tu pedido y el cambio exacto que solicitas. Incluye el producto correcto, los detalles de la máquina o la dirección de entrega según corresponda.
No asumas que enviar una solicitud cambia un pedido que ya podría estar en curso. Pregunta para confirmar qué es posible.
¿Daños, un artículo incorrecto o un ajuste inesperado?
Daños o artículo incorrecto
Incluye el número de tu pedido, el artículo afectado y una breve descripción del problema. Fotografías claras del artículo y el embalaje pueden ayudar a explicar los daños. En caso de un artículo incorrecto, muestra lo que recibiste e identifica lo que pediste.
Pregunta sobre el ajuste
Incluye el año, la marca y el modelo de la máquina, además de fotografías que muestren los paneles correspondientes. Menciona plásticos de repuesto, modificaciones o reparaciones anteriores. Si notas una posible falta de coincidencia antes de la instalación, detente y pregunta antes de aplicar los gráficos.
Pregunta sobre una devolución antes de enviar cualquier cosa de vuelta.
Describe el artículo y por qué te gustaría devolverlo. Contacta con el estudio para conocer los siguientes pasos adecuados y el destino de la devolución antes de enviar cualquier cosa.
Una solicitud de devolución no confirma la elegibilidad ni el reembolso. Mantén claros los daños, los artículos incorrectos o los problemas de ajuste en tu mensaje para que se pueda revisar el problema real.
Enviar una consulta sobre una devolución por correo electrónico