Un peu de clarté avant de commander
Bonnes questions. Réponses claires.
Obtenez de l'aide concernant la compatibilité, les conceptions personnalisées, votre commande et l'entretien de vos visuels.
Votre machine et compatibilité
Comment puis-je trouver des graphismes pour ma machine ?
Commencez par utiliser le moteur de recherche de machines ou par parcourir les catégories et les marques. Choisissez l’année et le modèle exacts, puis confirmez le châssis, la finition et la longueur de chenille lorsque cela vous est demandé. Un même châssis peut convenir à plusieurs modèles, mais les spécificités de votre propre machine restent importantes.
Que faire si mon modèle ne figure pas dans la liste ?
Utilisez « Modèle non répertorié » lorsqu’il apparaît dans le moteur de recherche de véhicules, ou envoyez-nous une demande de compatibilité. Indiquez l’année, la marque, le nom complet du modèle et des photos nettes de profil. Nous vérifierons la compatibilité disponible avant que vous ne vous engagiez sur un kit.
Les graphismes s'adapteront-ils aux panneaux de rechange ?
Les plastiques de remplacement, les capots modifiés, les tunnels différents et autres modifications de carrosserie peuvent affecter la compatibilité. Dites-nous ce qui a été modifié et envoyez des photos avant de commander. Le nom du modèle correspondant ne suffit pas à confirmer la compatibilité sur des panneaux modifiés.
Pouvez-vous aider pour une restauration vintage ?
Oui. La restauration de motoneiges vintage fait partie intégrante de Bulletproof. Notre gamme comprend des projets classiques Polaris Storm, XLT, Ultra et XCR, ainsi que d’autres motoneiges vintage. Parcourez les collections vintage pour découvrir nos ensembles et petits éléments de finition. Pour un kit non répertorié, envoyez-nous l’année, la marque et le modèle exacts, ainsi que des photos des graphismes et des panneaux d’origine.
Design et personnalisation
Que signifie « Le design sera travaillé après la vente » ?
L'aperçu du produit présente un concept de design visuel. Après l'achat, Bulletproof travaille avec vous pour finaliser les couleurs, le texte, les logos et l'ajustement pour votre machine exacte avant la production. L'image en ligne n'est pas une mise en page finale pour l'impression.
Puis-je changer les couleurs, ajouter du texte ou importer un logo ?
Pour les produits dotés d’un configurateur, utilisez les options disponibles pour choisir les couleurs, personnaliser le texte et importer un logo. Les options disponibles varient selon le produit. Précisez toute demande supplémentaire dans vos notes afin que l’équipe puisse l’examiner lors de la finalisation du visuel.
Les couleurs imprimées seront-elles exactement identiques à celles de mon écran ?
Les écrans, l’éclairage, le vinyle et le stratifié peuvent tous influencer l’apparence d’une couleur. Indiquez-nous si vous devez assortir les plastiques, la peinture ou l’identité visuelle existants. L’aperçu à l’écran est un guide visuel ; signalez-nous toute correspondance de couleur importante avant la production.
Quels fichiers de logo dois-je envoyer ?
Pour l’aperçu du concept en ligne, utilisez un fichier PNG, JPEG ou WebP net ; un PNG transparent s’intègre généralement parfaitement. Conservez également l’illustration originale. Pour la production finale, des fichiers vectoriels tels que AI, EPS, SVG ou un PDF vectoriel sont utiles. Contactez-nous pour nous envoyer le fichier original avec votre nom et votre numéro de commande.
Qu'est-ce qui est inclus dans un kit graphique ?
Vérifiez la description du produit et la couverture que vous sélectionnez. Pour les produits de motoneige compatibles, la cabine, le tunnel latéral/le réservoir et le dessus du tunnel sont des options de couverture distinctes. Une photo de la galerie peut montrer un ensemble différent ou des travaux de personnalisation supplémentaires ; elle ne définit pas ce qui est inclus dans votre commande.
Commandes et livraison
Combien de temps prendra ma commande ?
Les délais dépendent du produit, de l’approbation des visuels, de la production et de la destination d’expédition. Si vous avez un événement ou une date limite, contactez-nous avant de passer commande et indiquez cette date dans les notes de votre projet. Nous vous confirmerons le calendrier de votre commande.
Pourquoi le prix change-t-il lorsque je sélectionne des options ?
La couverture, le matériel d’impression, le laminage et les autres options disponibles peuvent modifier le montant total. Vérifiez le prix du produit configuré et le contenu de votre panier avant de finaliser votre commande. Pour les travaux ne figurant pas parmi les options indiquées, demandez un devis afin de confirmer la portée de la prestation et son prix.
Puis-je modifier les détails après avoir passé une commande ?
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Ce qui peut être modifié dépend de l’avancement de la création graphique et de la production. Ne considérez pas qu’une modification soumise a été prise en compte tant que l’équipe ne l’a pas confirmée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vérifiez d’abord votre confirmation de commande et toute mise à jour concernant l’expédition. Pour obtenir de l’aide, utilisez le formulaire d’assistance pour les commandes en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Précisez si votre demande concerne la création graphique, la production ou la livraison.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou s’il y a un problème ?
Prenez des photos de l’emballage et des visuels, conservez le support d’origine et contactez-nous avec votre numéro de commande avant l’installation. Pour connaître les conditions de retour et les autres modalités, consultez la politique indiquée lors du paiement ou demandez à l’équipe des informations sur votre commande.
Installation et service après-vente
Puis-je installer les graphismes moi-même ?
Consultez les instructions fournies avec votre kit ainsi que notre guide de préparation à l'installation. La nature de votre support, l'état du panneau et votre expérience sont importants. Si vous avez un doute sur la surface ou sur une zone complexe, contactez-nous ou faites appel à un poseur de films expérimenté.
Une pièce ne semble pas correcte. Dois-je la tailler ?
Arrêtez-vous et contactez-nous avant de le décoller, de l'étirer ou de le découper. Envoyez le numéro de commande, les détails de la machine, une photo de la pièce et une photo du panneau sur lequel elle doit s'adapter. Conserver le support intact facilite l'évaluation du problème.
Puis-je remplacer une section endommagée ?
Envoyez-nous le numéro de votre commande initiale, des photos nettes et la section dont vous avez besoin. Nous pouvons vérifier le motif et discuter de la disponibilité et des prix. La possibilité de remplacement et l’assortiment des couleurs dépendent du modèle d’origine et de l’état des graphismes existants.
Comment dois-je nettoyer mes graphismes ?
Suivez les instructions d’entretien de votre vinyle et de votre film de protection. Utilisez des méthodes de nettoyage douces et évitez de diriger un jet d’eau haute pression sur les bords des autocollants. Laissez l’adhésif se fixer pendant la durée indiquée avant de laver, et consultez-nous avant d’utiliser un nettoyant inhabituel.
Le studio Bulletproof
Faites-vous le lettrage pour les flottes de véhicules et les engins lourds ?
Oui. Bulletproof convient aux véhicules utilitaires et aux engins lourds, notamment aux camions, chargeuses compactes, pelleteuses et autres machines. Demandez un devis pour votre projet en indiquant les caractéristiques du véhicule ou de l’équipement, la quantité, des photos, les fichiers de votre logo et la couverture souhaitée. Précisez également les couleurs existantes de votre identité visuelle et la date limite.
Où est basée Bulletproof Graphics ?
Nous sommes basés à Edmonton, en Alberta. Joignez-nous à info@bulletproofgraphics.com ou au 1-800-239-3807. Contactez l’équipe pour planifier toute visite de projet ou discussion concernant une installation avant de vous déplacer.
Puis-je poser des questions à Bulletproof sur l'installation ?
Oui. Envoyez une demande d’installation en précisant votre machine ou véhicule, le pack graphique et en joignant des photos de la surface actuelle. Nous pourrons discuter du projet, des services disponibles et de la préparation avant que vous ne preniez vos dispositions. Pour un kit que vous installez vous-même, commencez par consulter notre guide de préparation et les instructions fournies.
Quel matériau ou quelle finition dois-je choisir ?
Choisissez parmi les options proposées pour votre produit spécifique, ou demandez-nous ce qui convient le mieux à l’usage. Un panneau de motoneige, un engin de sport nautique et un véhicule utilitaire présentent des surfaces et des conditions de travail différentes. Précisez le type de machine, son utilisation et la finition souhaitée afin que l’équipe puisse confirmer le matériau et le stratifié disponibles.
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